Försäkringskassan är en av Sveriges viktigaste myndigheter. Den har ett avgörande uppdrag: att ge ekonomisk trygghet till människor som blir sjuka, arbetslösa, föräldrar eller av andra skäl behöver samhällets stöd. Myndigheten är en grundpelare i den svenska välfärden och dess arbete är ovärderligt.
Men just därför måste vi också våga tala om de brister som finns. En myndighet som hanterar miljarder kronor och fattar beslut som påverkar människors liv måste ständigt utveckla sina rutiner och stärka rättssäkerheten.
Det är självklart att den som ansöker om aktivitetsstöd eller andra ersättningar ska lämna korrekta uppgifter om sina inkomster. Den skyldigheten är viktig. Men ansvaret kan inte enbart läggas på den enskilde. Försäkringskassan har också ett stort ansvar att kontrollera inkomster och fatta korrekta beslut innan ersättningar betalas ut.
I dag ser vi alltför många fall där människor flera månader eller till och med år senare får återkrav på stora belopp. Konsekvenserna blir ofta katastrofala. Människor får betalningssvårigheter och lever under en ständig ekonomisk stress. För många innebär det en oro som påverkar både den psykiska hälsan och familjelivet.
Barnen påverkas också när familjens ekonomi försämras
Det är svårt att förstå varför Försäkringskassan inte i större utsträckning använder de kontrollmöjligheter som redan finns innan beslut fattas. Inom socialtjänsten gör biståndshandläggare ekonomiska kontroller innan ekonomiskt bistånd beviljas. Ett liknande arbetssätt skulle kunna minska antalet felaktiga utbetalningar och därmed också antalet återkrav.
Vi har mött ensamstående mammor som berättar att de inte längre vågar ansöka om bostadsbidrag, trots att de kan ha rätt till stödet. Rädslan för framtida återkrav har blivit större än behovet av den hjälp som välfärdssystemet är tänkt att ge. När människor avstår från lagstadgade ersättningar av rädsla för att hamna i skuld ger systemet inte längre den trygghet som det är tänkt att skapa.
Det är särskilt allvarligt eftersom det inte bara drabbar den vuxne. Barnen påverkas också när familjens ekonomi försämras. Ett välfärdssystem ska minska otryggheten, inte skapa otrygghet.
Många människor uttrycker ett stort missnöje med Försäkringskassan. En del beskriver myndigheten som en “skuldfälla” och andra använder ännu hårdare ord. Oavsett vilka uttryck som används är det en tydlig signal om att förtroendet behöver stärkas. En myndighet kan inte nöja sig med att följa lagen; den måste också arbeta på ett sätt som skapar tillit hos medborgarna.
Det handlar inte om att ifrågasätta alla medarbetare på Försäkringskassan
Det handlar inte om att ifrågasätta alla medarbetare på Försäkringskassan. Många gör ett professionellt och engagerat arbete under stor arbetsbelastning. Men när återkommande problem leder till att människor hamnar i ekonomiska svårigheter måste rutinerna ses över. Kritiken bör riktas mot systemet och hur det fungerar, inte mot enskilda personer.
Vi anser därför att regeringen och socialförsäkringsministern bör tillsätta en översyn av Försäkringskassans arbetssätt. Myndigheten behöver utveckla sina kontroller före utbetalningar, förbättra kommunikationen med de sökande och minska antalet felaktiga återkrav. Syftet ska vara att skapa ett mer rättssäkert system.
Sverige behöver Försäkringskassan, en myndighet som tar ansvar för sina brister och sätter medborgarnas rättssäkerhet och förtroende i första rummet. Välfärden ska vara en trygghet och inte en skuldfälla.
Ismail Ali , C, Stockholms kommunfullmäktige
Kahin Ahmed, medlem i C
