Pia Bergman och Sofie Malmqvist jobbar som personliga ombud i Järva. Från Flysta i söder till Akalla i norr. Det innebär att de stöttar personer som har psykiska funktionsnedsättningar i bland annat kontakt med myndigheter och vårdgivare. Nyhetsbyrån Järva träffade dem för att höra mer om deras arbete.
Regeringen har sedan försöksverksamheten inleddes 1995 avsatt pengar för kommuner att söka anslag för personliga ombud. I Järva har man valt att ansöka om att ha två. Pengarna kommer delvis från Stockholms stad och Länsstyrelsen.
– Syftet var att hjälpa personer med psykisk ohälsa med behov att ha nära stöd i kontakt med myndigheter och vårdgivare, säger Pia Bergman som jobbat längst av de två ombuden i Järva.
Det krävs ingen diagnos på papper
Man kan söka stöd hos ett personligt ombud, det krävs ingen diagnos på papper och klienten kan själv definiera sin ohälsa som påverkar vardagen, för till exempel myndighetskontakt eller att initiera kontakt med en vårdgivare.
– En del vill att vi hjälper till att göra en ansökan, att vi informerar om vad det finns och sedan kan vi följa med på första besöket, säger Sofie Malmqvist och ger exempel som besök hos socialtjänsten, psykiatrin och vårdcentralen.
– Vi kan hjälpa att överklaga beslut, som avslag för ekonomiskt bistånd eller sjukersättning, även stötta genom att lotsa vidare, säger Pia Bergman.
De beskriver att Järva har jämförelsevis stor utförarsida, till exempel på Medborgarkontor, med verksamheter för unga vuxna, budget- och skuldrådgivare samt bostadsvägledare.
– Vi gör inte allt det här, men däremot kan vi hjälpa våra klienter, följa med och boka tid, se till att man initierar kontakten tills klienten känner sig trygg att klara det själv, fortsätter Pia Bergman.
Ombuden stöttar vuxna från 18 år
Ombuden stöttar vuxna från 18 år, någon övre gräns finns inte, så det kan även innebära stöd i kontakt med exempelvis hemtjänst eller god man.
– Vi har flest antal klienter i Stockholms stad per personligt ombud. Förra året stöttade vi 137 klienter, men vi gör även många lotsningar, säger Pia Bergman.
Lotsningar kan innebära ett telefonsamtal, mejl eller annat stöd vid enstaka tillfälle.
När det inte är sommar brukar de stå på medborgarkontoren en gång i veckan tillsammans med Anhörigstöd och uppsökare för äldreenheten. Annars möter de oftast upp klienten där de önskar.
– En boendestödjare jobbar ofta i ett hem, en handläggare sitter i ett förvaltningshus, men vi är väldigt mobila.
Samhället har blivit mycket mer svårtillgängligt
De märker att de fyller ett behov när samsjukligheten i samhället ökar.
– I Järva har vi många i utanförskap, utan sysselsättning, belastade familjer med svår ekonomi och då kan den psykiska ohälsan öka och bli svår oavsett vilken bakgrund man har eller var man kommer ifrån, säger Pia Bergman.
– Det är också så att samhället har blivit mycket mer svårtillgängligt, mer digitalt och alla klarar inte av det, ringa på vissa telefontider och så. Det är också därför vi behövs tycker jag, säger Sofie Malmqvist.
De menar också att de har ett uppdrag att vara ett “öga i välfärden”, för att kunna peka på systembrister och informera om dem uppåt.
– Personliga ombud har också en ledningsgrupp. Vi är 15 personliga ombud i Stockholms stad som måste ha en ledningsgrupp. Där är det inte bara våra chefer utan även representanter för Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen och andra myndigheter, säger Pia Bergman.
De arbetar under sekretess och har tystnadsplikt
Dit kan ombuden rapportera vilka svårigheter deras klienter möter, anonymt eftersom de arbetar under sekretess och har tystnadsplikt. Det kan handla om långa telefonköer till Försäkringskassan, som var aktuellt för ett år sedan. I Järva märker de av ett ökat inflöde av nya klienter bara det senaste året och det kan ha att göra med den nya Socialtjänstlagen som säger att man ska vara mer tillgänglig. I Husby har man till exempel infört Flexibelt socialt stöd, som drop in-verksamhet på Medborgarkontoret.
– Det innebär att en socialsekreterare från ekonomiskt bistånd, en ungdomskonsulent, olika biståndsbedömare sitter där och som kan starta upp ett ärende på plats och inte hänvisa till en telefontid som tidigare, avslutar de.
Här kan du läsa mer om personligt ombud och komma i kontakt med ombuden i Järva, som båda är utbildade socionomer.
David Johansson
Fakta personligt ombud:
Stöttar de över 18 år med psykisk ohälsa som medför betydande svårigheter i vardagen.
Ombuden jobbar på uppdrag för den enskilde.
Ombuden arbetar oberoende gentemot myndigheter.
Är gratis, frivilligt för den enskilde och det förs inga journaler.
Man behöver ej ange personnummer för att få hjälp, men behöver bo eller vara folkbokförd i Järva.
Om det finns behov har klienten möjlighet till tolk.
