Efter mer än två månader har Rinkebybon Avram Lazaridis fortfarande inte fått sitt punkteringsfria framdäck. Enligt Sodexos hjälpmedelsservice, som Nyhetsbyrån Järva varit i kontakt med, beror det på att ett “mänskligt misstag skedde vid registreringen av ärendet”.
Den punktering Lazaridis skrev om och som gjort att han fick hålla sig hemma över två veckor åtgärdades efter att insändaren publicerats. Men enligt Lazaridis tog det tre veckor att få återkoppling och åtgärda punkteringen jämfört med tidigare inom 48h.
På den kritiken svarar Sodexo “Vår målsättning är återkoppling inom 24 timmar på felanmälningar. I detta fall har vi inte levt upp till brukarens förväntningar, det beklagar vi djupt.“
När Nyhetsbyrån Järva möter upp med Avram på Visbyringen visar han hur scootern nu fungerar som vanligt, men att han är försiktig att bege sig ut i det isiga vädret med saltade vägar.
– Jag vill inte få punktering och bli stående någonstans i minus 10 grader, säger han.
Exakt när det punkteringsfria däcket kommer vet han inte. Enligt Sodexo är det beställt.
David Johansson
